保潔業(yè)的定義及種類(lèi)

1. 保潔業(yè)的定義

“保潔”，英文為“House Keeping”，簡(jiǎn)稱(chēng)“HK”； “保潔服務(wù)” 一詞的英文 為"Cleaning Services",意思就是“保持室內清潔”。環(huán)境的清潔貴在“保持”， 尤其是家庭環(huán)境的保持。從被動(dòng)清潔，變?yōu)橹鲃?dòng)“保持”清潔，保潔員在工作中應該具有這種意識。

“黎明即起，灑掃庭除”是中國人自古就有的習慣，延續了幾千年，而保潔 業(yè)作為這種習慣的商業(yè)擴展，直到改革開(kāi)放以來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，近十幾年才 被人們所逐漸關(guān)注，并進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)的生活中?！氨?span>潔” 一詞，成為今天人們 耳熟能詳的現代語(yǔ)，保潔業(yè)也日益走上了商業(yè)運作的軌道。

現在無(wú)論是在服務(wù)項目上，還是服務(wù)人員上，保潔業(yè)都已不同于傳統的清潔業(yè)。

(1) 科學(xué)性與專(zhuān)業(yè)性 .

保潔工作不再是一塊抹布、一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各種不同的材料需要使用各 種不同的清潔劑。各種現代化清潔設備(吸塵器、洗衣機、地板打蠟機、烘干機 等)的操作使用，使現代化清潔工作具有了相當程度的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。

(2) 正規化與現代化

在保潔服務(wù)的品質(zhì)上，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競爭的加劇，保潔服務(wù) 已不再是數年前人們印象中的“清潔游擊隊” 了，各個(gè)保潔服務(wù)公司有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的保潔員，他們身穿統一 的制服，用規范的服務(wù)和得體的舉止得到了人們的認可，他們已成為現代化大都市生活中不可缺少的成員。

2. 保潔服務(wù)的種類(lèi)

保潔業(yè)是一個(gè)涉及面很廣的行業(yè),其業(yè)務(wù)范圍有許多門(mén)類(lèi)。

(1) 按區域層次劃分

① 家庭保潔服務(wù)

② 公司、單位內部的保潔服務(wù)

③ 樓宇保潔服務(wù)

④ 社區、街道、市容清潔服務(wù)

⑤ 建筑物外墻的清洗和粉刷服務(wù)

(2) 按環(huán)境清潔劃分

① 室內毒氣處理(包括新裝修的房間)

② 空氣凈化

③ 河道清潔

④ 路面保潔(如高速路、鐵路)

(3) 按行業(yè)劃分

① 工業(yè)保潔(如大型電力以及工業(yè)設施的保養維護、管道維護、污水廢氣處 理、工業(yè)防腐處理等)

② 物業(yè)保潔(如專(zhuān)用電器清潔)

(4) 按服務(wù)時(shí)效劃分

① 臨時(shí)保潔服務(wù)

② 定期保潔

③ 長(cháng)期保潔